Досудебная претензия по возврату товара
Купил(а) товар, который оказался некачественным, хочу вернуть...
В каких случаях применим этот документ?
Если Вы купили товар в магазине и придя домой Вы обнаружили, что товар не соответствует качеству, комплектности и свойствам и другим параметрам.
Согласно Закону о защите прав потребителей Казахстана (от 4 мая 2010 года № 274-IV) Вы как потребитель имеете право его вернуть, поменять на другой товар либо бесплатно устранить несоответствия, недостатки.
Я обращался(ась) в магазин, но они не предприняли никаких действий
В таком случае, Вы можете направить досудебную претензию. Поскольку это один из эффективных методов, предусмотренный Законом.
Что нужно еще?
К досудебной претензии Вам необходимо приложить копию чека/квитанции/выписки с банка, подтверждающую оплату товара и фото-видео материалы.